新型冠状病毒突如其来，打乱了正常生活学习秩序。面对疫情，旅游与人文艺术学院严格按照学校统一部署，精准施策，在确保教学计划有序推进的前提下，通过多渠道、多途径保障师生健康安全。共性的工作大家都在做，但我们还有一名特殊学生，那就是在酒店管理专业学习的俄罗斯籍留学生KHON IULIIA。为做好这名特殊学生的疫情防控工作，做到有效预防和加强管理，妥善解决学习生活问题，学院第一时间为这名留学生定制了完善的学习生活防疫管理流程，并委派留管教师杨渺与其建立沟通渠道，让这名留学生感受到无微不至关怀和亲人般的照顾。
生活上，建立“一对一”联络及每日例行报告机制。为确保疫情防控期间留学生身心健康和生命安全，学院安排留管教师杨渺第一时间核查留学生所在位置、身体情况及行程安排。告知防护措施、建议减少外出、做好自我保护。如发现有发烧、咳嗽等身体不适症状，应及时联系留管教师并就医检查。
心理上，主动进行防疫知识和政策的宣传指导。杨老师每天联络KHON IULIIA，向学校、学院及时传达KHON IULIIA相关信息。通过微信陆续推送《如何预防新型冠状病毒》、《williamhill官方网站关于进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》、《致龙职师生的一封信》、转省教育厅、省人社厅《关于调整2020年春季开学时间的通知》、省教育厅《关于黑龙江省高校针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情面向师生和社会开展电话热线和网络心理辅导服务的通知》、《省教育厅关于黑河已开通俄罗斯回国的专门通道的通知》、省教育厅关于明确高校严格排查，要求学生不得提前返校等重要通知，将防控疫情信息多层次、立体化传达给留学生。
学习上，采取在线学习与自主学习相结合方法。在学校研究决定推迟2020年春季学期开学时间后，学院针对留学生实际情况，及时研究制定了在线教学计划。结合留学生在本学期学习《酒店运行与管理》、《酒店管理英语》、《宴会策划与会议统筹》、《对外汉语》、《跨文化交际》等多门课程，鼓励留学生利用网上学习与自主学习相结合的方法学习，在学习中遇到困难和问题，与任课教师和留管教师及时交流，确保学习效果。
疫情无情人有情，温情关爱无国界。学校2018级酒店管理专业留学生KHON IULIIA写来感谢信，感谢中国政府、学校、学院的亲切关怀，发送的微信内容如下：
My name is Julia and I am from Russia. I have been in China for a quit long time and have had my greatest and happiest memories in this country which I proudly call my second home.
我叫Julia，来自俄罗斯。我来中国已经很久了，在这里有我很多幸福的回忆，并自豪地称她为我的第二故乡。
During the epidemic and this difficult time in China , I decided to stay first, to support the country I love and second, to share
the difficult time as a shared the good time with this nation.
在新冠肺炎疫情期间，在中国困难的时候，第一，我坚持留下，支持我爱的国家；第二，如同与中国共享美好一样，我要与她共渡难关。
Surprisingly, everything went really smooth and great and everyone around tried to provide help for me. From officials who provided me everything to protect myself to my teacher and school who kept asking about me every single day to every Chinese friend whom they helped me to keep updated about everything around.
令人惊讶的是，一切都很顺利，周围的人都尽力为我提供帮助。政府官员为我提供自我保护的必要物资，学校和老师每天都有确认我的健康安全，每一个中国朋友都告知身边最新情况。
I would like to give a special and great thanks to my teacher for the warm feeling and for being beside me at that time , and for turning the time that was supposed to be difficult to a time of joy.
我特别感谢我的老师，感谢她给我的温暖及陪伴，使得困难时期变得充满快乐。
To the Chinese officials, Chinese friends , Chinese government and my school "I am grateful..
China jia you, Wuhan jia you
I love China
致敬中国官员、中国朋友、中国政府和我的学校，我想说：不胜感激。
中国加油！武汉加油！
我爱中国！
翻译：旅游与人文艺术学院 杨 渺
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